Tuber, flate forsendelser og bulkete hjørner: Slik sender du plakater uten å tape penger på returer

Fem kroner. Det er omtrent forskjellen på en vanlig papirkonvolutt og en flat forsendelse med stiv kartong på begge sider. Det er også forskjellen på en 50x70-plakat som kommer flat fram, og den samme plakaten som kommer i retur brettet pent på midten, refundert, med frakten betalt to ganger.

Plakatfrakt blir diskutert som et kostnadsspørsmål. Den billigste emballasjen som overlever turen, så marginen på en plakat til 150 kroner holder. Men det er egentlig et spørsmål om returer, og de to gir motsatte svar.

Det er det egentlige fraktproblemet for en posterbutikk. Det handler ikke om størrelsen på esken. Det handler om at tre forskjellige emballasjemetoder hver feiler på sin egen måte, at de fleste butikker velger én og håper på det beste, og at feilen aldri dukker opp i fraktregnearket. Den dukker opp i refusjonene.

Photo by Rifki Kurniawan on Unsplash

De tre måtene å sende en plakat på, og hvordan de feiler

Tuber er det klassiske valget, og med god grunn: de er billige, de beskytter nesten fullstendig mot å bli klemt, og én tube kan romme flere plakater samtidig. Feiltypen her er krøll. En plakat som har ligget stramt rullet i fire dager under transport, vil ikke ligge helt flatt når den kommer fram. Kunder som planlegger å ramme inn med en gang, spesielt under glass, synes dette er oppriktig irriterende, selv når en rask motsatt oppruling og en time under en bunke bøker fikser problemet.

Flate forsendelser (to stive plater av kartong eller bølgepapp som omslutter plakaten i en flat konvolutt) løser krøllproblemet fullstendig. Plakaten kommer fram like flat som den ble sendt. Feiltypen her er pris og størrelse. Flate forsendelser blir raskt dyre over A2, og ved 50x70 eller større ender du enten opp med en overstørrelsesemballasje som koster mer enn plakaten, eller du er tilbake til en tube.

Vanlige konvolutter eller poly mailers uten stiv bakside er slik en plakat ender opp brettet på midten. Det er det billigste alternativet, og det mange butikkeiere griper til når marginen er stram på en plakat til 150 kroner. Det er også den vanligste årsaken til "kom skadet fram"-henvendelser i posterbutikk-fora og i Printfuls egen selgerklubb. Hvis det er én emballasjefeil du bør fjerne umiddelbart, er det denne.

Mønsteret de fleste butikker lander på, og det er et fornuftig et: flate forsendelser til alt opptil A2 eller 30x40, tuber til alt over det, og aldri, under noen omstendighet, en bar konvolutt.

Hvorfor emballasjevalget egentlig er en returbeslutning

Her er delen som er lett å overse når du sammenligner fraktkostnader i et regneark: det billigste emballasjealternativet er ikke billig når du regner med returen. En bar konvolutt sparer kanskje 3-5 kroner per ordre. Én returnert, refundert og gjensendt 50x70-plakat sletter besparelsen på snesevis av ordrer. Den egentlige sammenligningen er ikke emballasjekostnad per enhet, det er emballasjekostnad per enhet mot kostnaden ved skadereturer per enhet, og de tallene forteller bare sannheten hvis du sporer dem hver for seg.

De fleste butikker sporer dem ikke hver for seg. De sporer totalt antall returer som ett tall, og "skadet under transport" blir blandet sammen med "likte ikke fargen" og "angret på kjøpet". Del det tallet opp over en måned, og emballasjeregnestykket besvarer som regel seg selv.

Hva som faktisk skal i esken

Noen få ting betyr mer enn selve emballasjetypen:

Bruk minimum 1,5 mm tubevegg til alt som er mer enn noen dager underveis. Tynnere tuber knekker i endene under normal pakkehåndtering.
Sett lokk i begge ender. En åpen tube er en invitasjon til at det svake punktet blir funnet.
Ved flate forsendelser må den stive kartongen strekke seg forbi plakaten på alle fire sider, ikke bare topp og bunn. Skader skjer i hjørnene, ikke i midten.
Print et "må ikke bøyes"-merke utenpå. Det stopper ikke all skjødesløs pakkehåndtering, men det endrer atferden ved manuell sortering mer enn butikkeiere regner med, og det koster ingenting.
Legg til sporing på alt over 300 kroner. Ordren der du hopper over det, er den som forsvinner.

Photo by M. Cooper on Unsplash

Returen du ikke kan løse med bedre emballasje

Verdt å skille ut: ikke alle returer er et fraktproblem. Noen plakater kommer fram i perfekt stand og kommer likevel i retur, fordi trykket så ut til å fylle en hel vegg, men viste seg å være mindre enn kunden hadde sett for seg, eller fordi fargene så annerledes ut når plakaten faktisk hang oppe. Det er ikke en emballasjefeil. Det er en "kunden klarte ikke å se det for seg"-feil, og den krever en annen løsning. Enkelte butikker lar nå kjøpere forhåndsvise et print i naturlig størrelse på sin egen vegg før de bestiller, med et verktøy som Blenda, nettopp for å fange den mismatchen før den blir til en eske i posten.

Emballasje løser returene som skyldes turen. Ingenting løser returene som oppstår i gapet mellom et produktbilde og en ekte vegg, unntatt å la kunden lukke det gapet selv, før de betaler.

Fem kroner per pakke, eller én refundert 50x70 med frakten betalt to ganger. De fleste butikker setter aldri de to tallene ved siden av hverandre. De som gjør det, slutter å diskutere emballasje i løpet av en måned.

FAQ

Bør jeg sende plakater i en tube eller flatt?

Bruk flate, stive forsendelser til print opptil omtrent A2 eller 30x40, siden de kommer fram uten krøll og koster mindre å sende skadefritt i den størrelsen. Bytt til tuber over den størrelsen, der en flat forsendelse blir for dyr, og der en god tube beskytter like godt.

Hvorfor kommer plakater sendt i tuber krøllete fram?

En plakat som har ligget stramt rullet i flere dager under transport, holder på krøllen fordi papirfibrene presses sammen rundt tubens diameter. Den flater vanligvis ut i løpet av en dag eller to under lett, jevnt trykk, som en bunke bøker, og en tube med større diameter reduserer krøllen fra starten av.

Hva forårsaker flest skadesaker ved posterfrakt?

Å sende print i en vanlig konvolutt eller poly mailer uten stiv bakside er den vanligste årsaken til "kom skadet fram"-saker, fordi papiret ikke har noe som hindrer det i å bøye eller brette seg under normal pakkehåndtering. En stiv kartongplate eller en riktig lukket tube forhindrer nesten all denne skaden.

Reduserer tykkere papir antall returer ved posterfrakt?

Tykkere papir (250 g/m² og oppover) motstår bretting bedre enn tynnere papir, men det løser ikke dårlig emballasje. Et 250 g/m²-print i en bar konvolutt bretter seg fortsatt under nok trykk, så emballasje og papirtykkelse må løses sammen, ikke som erstatning for hverandre.