Derfor dør plakatene dine på 'Se alle'-siden
Flere kategorier føles som flere veier inn. En katalogside med femten kolleksjoner ser seriøs og etablert ut. Et enkelt "Se alle"-grid, der alt er dumpet på én side, ser uferdig ut ved siden av.
Det er som regel motsatt. Hvert ekstra klikk en besøkende må gjøre mellom landingsside og produktside, er en sjanse for at de forsvinner. Og "Se alle" er den verste synderen av dem alle: en vegg av 140 miniatyrbilder uten annen logikk enn opplastingsdato.
Sånn henger det egentlig sammen. En besøkende kommer ikke inn og vil ha "en plakat." De vil ha noe som ligner mer på "en plakat til lesekroken" eller "noe botanisk til gangen" eller "kunst som matcher den nye sofaen." "Se alle" svarer ikke på noe av dette. Den gir dem 140 valg og ber dem sortere selv, og de fleste gjør det ikke. De scroller i tjue sekunder, kjenner trettheten av usortert valg, og lukker fanen.
Dette er ikke en magefølelse. Choice overload (valgoverbelastning) er et av de mest gjentatte funnene i forbrukerpsykologi: kunder som får et mindre, kuratert utvalg, kjøper oftere enn kunder som får et stort, uoversiktlig et. En katalogside er en syltetøydisk. For mange glass, og ingen kjøper syltetøy.
Løsningen er ikke færre plakater. Det er færre beslutninger per besøkende. En butikk med to hundre design kan fint føles liten og oversiktlig, hvis de to hundre er organisert i kolleksjoner en besøkende kjenner seg igjen i.
Tenk i rom, ikke i motiv. "Botaniske plakater til stuen," "Plakater til den lille gangen," "Nøytrale toner til leieboligen" (leietakere får sjelden male veggene, så nøytral veggkunst treffer et reelt behov). Tenk også i størrelse: en kolleksjon kalt "Bestselgere i 50x70" gjør reelt arbeid, fordi den svarer på størrelsesspørsmålet før den besøkende rekker å stille det.
Hold hver kolleksjon stram. Seks til tolv plakater, ikke førti. En kolleksjon med førti plakater er bare "Se alle" med en ny etikett. Poenget med en kolleksjon er at en besøkende kan se hele utvalget i én scroll og føle at de har sett alternativene, ikke at de akkurat har startet.
Roter kolleksjonene med sesongene, men hold to eller tre evigvarende kolleksjoner i live til enhver tid: en bestselger-kolleksjon, en "under 300 kr"-kolleksjon, en størrelsesbasert en. Det er de en tilbakevendende besøkende bokmerker.
Forsiden betyr mer enn selve katalogstrukturen. Hvis forsiden linker til "Se alle" som sin primære call to action, ender alt likevel opp i det samme uoversiktlige gridet. Link heller forsiden til tre eller fire kolleksjoner, hver med sitt eget coverbilde og et navn et menneske faktisk ville sagt høyt. "Nytt denne måneden" slår "Siste produkter." "Best til hybelen" slår "Små plakater."
Det betyr ikke at "Se alle" skal slettes. Behold den, gjemt ett klikk dypere, til den besøkende som allerede vet nøyaktig hva de vil ha og filtrerer på pris. Bare slutt å behandle den som hovedinngangen.
Når en besøkende har snevret inn 140 plakater til tre eller fire favoritter, endrer samtalen seg. De browser ikke lenger, de bestemmer seg, og for de fleste betyr det å se plakaten for seg på egen vegg i stedet for en hvit studiobakgrunn. Det er der et verktøy som Blenda gjør nytte for seg: en link som lar dem holde plakaten opp mot sin egen vegg, i faktisk størrelse, før de bestemmer seg. Kurateringen tar dem til shortlisten. Å se den på veggen tar dem til kassen.
140 plakater sortert i ingenting vil alltid føles mindre enn 40 plakater sortert i noe. Butikken som ser størst ut på papiret, er ofte den som konverterer dårligst i virkeligheten.
FAQ
Hvor mange produkter bør være i en kolleksjon?
Et sted mellom seks og tolv fungerer best for de fleste plakatbutikker. Under seks ser en kolleksjon sparsom ut, over tolv begynner den å føles som enda en "Se alle"-side og mister fordelen av kuratering.
Bør jeg fjerne "Se alle"-siden helt?
Nei. Behold den for besøkende som allerede vet hva de vil ha og filtrerer på pris eller størrelse, men ikke link til den som den primære call to action fra forsiden. Link heller til navngitte kolleksjoner.
Hva bør plakatkolleksjoner organiseres rundt?
Rom, bruksområde og størrelse konverterer som regel bedre enn stil eller tema alene. Kolleksjoner som "Plakater til den lille gangen" eller "Bestselgere i 50x70" svarer på et spørsmål den besøkende allerede har, i stedet for å be dem finne på ett.
Øker færre synlige valgmuligheter faktisk salget?
Ja, dette følger et velkjent mønster i forbrukerpsykologi kalt choice overload: kunder som presenteres for et mindre, kuratert utvalg, kjøper som regel oftere enn kunder som presenteres for et mye større, usortert et.